Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por:

• Razón Social: Funn Tips S.L.
• NIF: B12345678
• Dirección: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España
• Teléfono: +34 911 205 774
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Madrid, Tomo 12345, Folio 67, Sección 8, Hoja M-234567

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes términos regulan la prestación de servicios de recogida, traslado y almacenamiento de vehículos en la Comunidad de Madrid y provincias limítrofes.

2.1 Servicios incluidos:

• Recogida de vehículos en situaciones de emergencia
• Traslado de vehículos a talleres mecánicos
• Traslado de vehículos al aeropuerto Madrid-Barajas
• Almacenamiento temporal de vehículos
• Servicios de mantenimiento básico durante el almacenamiento

3. Condiciones de Uso

3.1 Requisitos del cliente:

• Ser mayor de 18 años
• Poseer la documentación válida del vehículo
• Tener seguro vigente del vehículo
• Proporcionar información veraz y completa

3.2 Documentación requerida:

• DNI, NIE o pasaporte vigente
• Permiso de circulación del vehículo
• Póliza de seguro vigente
• Permiso de conducir válido

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de servicio:

La solicitud puede realizarse a través de:

• Llamada telefónica al +34 911 205 774
• Formulario web en funn-tipss.com
• Email a [email protected]

4.2 Confirmación:

Una vez recibida la solicitud:

• Verificamos la disponibilidad del servicio
• Confirmamos precio y condiciones
• Coordinamos horarios de recogida
• Enviamos confirmación por email o SMS

5. Precios y Forma de Pago

5.1 Tarifas:

• Los precios se comunican antes de la confirmación del servicio
• Incluyen IVA y están sujetos a las condiciones específicas de cada servicio
• Pueden variar según distancia, tipo de vehículo y servicios adicionales

5.2 Formas de pago aceptadas:

• Efectivo
• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Bizum

5.3 Facturación:

• Se emite factura por todos los servicios prestados
• El pago se realiza al finalizar el servicio, salvo acuerdo contrario
• En servicios de almacenamiento, el pago puede requerirse por adelantado

6. Responsabilidades y Limitaciones

6.1 Responsabilidades de Funn Tips:

• Prestar el servicio con la máxima diligencia profesional
• Mantener seguros de responsabilidad civil vigentes
• Proteger el vehículo durante el traslado y almacenamiento
• Informar inmediatamente de cualquier incidencia

6.2 Limitaciones de responsabilidad:

• No nos responsabilizamos de objetos de valor dejados en el vehículo
• Excluimos responsabilidad por daños preexistentes no declarados
• No cubrimos daños derivados del estado deficiente del vehículo
• La responsabilidad máxima se limita al valor declarado del vehículo

6.3 Responsabilidades del cliente:

• Declarar el estado real del vehículo
• Retirar objetos de valor antes del servicio
• Proporcionar información veraz sobre el vehículo
• Cumplir con los horarios acordados
• Efectuar el pago en la forma y plazo convenidos

7. Seguros y Coberturas

7.1 Seguro de responsabilidad civil:

• Cobertura: 300.000€ por siniestro
• Compañía: Mapfre España
• Póliza nº: RC-2025-001234

7.2 Cobertura de vehículos:

• Daños durante el traslado hasta 30.000€ por vehículo
• Robo o hurto durante almacenamiento
• Daños por incendio o fenómenos meteorológicos

7.3 Exclusiones:

• Daños preexistentes no declarados
• Objetos dejados en el interior del vehículo
• Daños derivados de defectos mecánicos del vehículo
• Vehículos sin seguro vigente

8. Cancelaciones y Modificaciones

8.1 Cancelación por parte del cliente:

• Gratuita hasta 2 horas antes del servicio programado
• Entre 2 horas y 30 minutos: 50% del importe
• Menos de 30 minutos: 100% del importe
• Servicios de emergencia: no cancelables una vez iniciados

8.2 Cancelación por parte de Funn Tips:

• Condiciones meteorológicas adversas extremas
• Fuerza mayor o circunstancias imprevistas
• Incumplimiento de requisitos por parte del cliente
• En estos casos, reembolso íntegro del importe abonado

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la normativa española de protección de datos.

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo:

• Fenómenos meteorológicos extremos
• Huelgas o conflictos laborales
• Cortes de carreteras por accidentes
• Situaciones de emergencia nacional
• Pandemias o crisis sanitarias

11. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

11.1 Procedimiento de reclamaciones:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente
2. Presentar reclamación por escrito en un plazo máximo de 7 días
3. Acompañar la reclamación de la documentación pertinente
4. Respuesta en un plazo máximo de 15 días laborables

11.2 Mediación:

En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar resolverlo mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

11.3 Arbitraje de consumo:

Para consumidores, posibilidad de acudir al Sistema Arbitral de Consumo conforme a la normativa vigente.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

• Ley aplicable: Legislación española
• Jurisdicción: Tribunales de Madrid capital
• Idioma: Todas las comunicaciones en español

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos. Los cambios serán comunicados con al menos 30 días de antelación a través de:

• Publicación en nuestro sitio web
• Email a clientes registrados
• SMS para servicios contratados

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos:

• Teléfono: +34 911 205 774
• Email: [email protected]
• Dirección: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

15. Disposiciones Finales

• Si alguna cláusula resultara nula, el resto del contrato mantiene su validez
• La no exigencia de algún derecho no implica renuncia al mismo
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes